안녕하세요, 뷰저블입니다.

지난 공지를 통해 Journey Map의 신규 기능 'Survey'에 대해 간단히 소개해 드렸는데요, ( https://forum.beusable.net/ko/post/873 )

이번 게시글에서는 '그래서 실제로 어떻게 활용해야하지?' 궁금하신 분들을 위해 준비했습니다!

Journey Map의 Survey 기능을 활용할 수 있는 다양한 케이스를 소개해 드리고자 합니다. :)

홈페이지 리뉴얼에 전후 사용성에 대한 고객의 목소리를 듣고,

응답별로 다른 여정을 확인하여 개편 후 성과를 확인해보세요!

설문을 통해 수집한 고객의 의견과 서비스 내 여정을 같이 살펴보면서,

잠재 고객에 대한 특성과 니즈를 파악해 보세요.

설문을 통해 서비스에 대한 충성도를 쉽게 확인하고,

충성도가 높거나 낮은 고객의 여정을 비교함으로써 서비스의 문제점을 쉽게 파악해보세요!

구매 완료 페이지까지 도달한 고객에게 만족도 조사 설문을 띄워보세요.

공통적으로 특정 어려움을 겪는 고객의 사이트 내 여정을 확인하고 구매 프로세스를 점검할 수 있어요.

운영 중인 베타 서비스에 대한 고객의 반응을 쉽게 확인하는 것은 물론,

반응별 고객 여정 분석을 통해 잠재 고객의 서비스에 대한 니즈와 Pain Point를 확인할 수 있어요.

지금 바로 서베이를 등록하고 고객의 목소리를 들어보세요!

[기능 활용] 서비스를 개편하셨나요?Journey Map의 Survey 기능 이렇게 활용해 보세요!