[신규 기능] Journey Map과 Heatmap의 만남! “Heatmap Light”로 Light하게 분석하자!
안녕하세요, Beusable 팀입니다.😊Beusable Journey Map에 새로운 기능이 생겼는데요,바로 고객여정 별 사용자 행동을 분석할 수 있는 'Heatmap Light' 입니다! 오늘은 Heatmap Light가 어떤 서비스이며, 왜 특별한지,사용하기 위해 어떤 것을 알아두어야 하는지 알아보는 시간을 가지도록 하겠습니다! “저니맵으로 사용자 여정을 확인하고 문제 페이지를 발견했는데사용자가 해당 과정에서 어떤 어려움을 겪고 있는지 바로 확인할 수 있는 방법이 없을까요?😥 “ 그렇다면 이제 Journey Map에서 Heatmap Light를 사용해보세요! Heatmap Light는 어떤 기능인가요?Heatmap Light는 사용자 여정 점검 중 사용자 행동 데이터를 바로 확인할 수 있도록 저니맵 노드에 대한 히트맵을 제공하는 기능입니다. 기존에는 Journey Map에서 고객 여정을 점검하고 문제 페이지를 발견한 후 UX Heatmap에서 페이지에 대한 심층적인 분석을 진행했다면 이제는 Journey Map 내에서도 해당 페이지에 대한 히트맵 데이터를 확인해볼 수 있다는 점이 ‘Heatmap Light’의 가장 큰 장점입니다. Heatmap Light는 저니맵의 ‘Ranking’과 ‘Journey’에서 발견할 수 있는데요, 저니맵 ‘Ranking’에서는 히트맵을 관리하고 ‘Journey’에서는 노드별 히트맵을 조회해볼 수 있습니다. Heatmap Light 기능은 왜 특별할까요? 기존의 저니맵에서는 고객 여정 점검을 통해 사용자 흐름을 전체적으로 확인하고 문제 구간을 파악할 수 있었습니다. 하지만 문제 구간에서 사용자가 어떻게 행동하고 있는 지를 분석하기 위해서는 UX Heatmap으로 이동해 해당 페이지의 히트맵을 확인했어야 했는데요, 이번 업데이트로 만나볼 수 있는 “Heatmap Light” 기능으로 이제는 저니맵에서 노드에 대한 히트맵을 바로 확인할 수 있습니다! 그럼 UX Heatmap과 Heatmap Light은 어떤 점에서 다른 지 궁금하신가요?UX Heatmap은 페이지 단위의 심층적 분석을 위주로 사용할 수 있습니다.Heatmap Light는 특정한 여정에 해당하는 사용자들만의 UX 행태를 분석하는 것을 위주로 사용할 수 있습니다. - 다른 페이지에서 되돌아온 사용자들은 어떤 콘텐츠를 탐색하는지 궁금할 때, - 이탈률이 높은 장바구니 페이지에서 이탈한 사용자와 전환한 사용자의 행동을 비교 분석하고 싶을 때, - 메인 페이지의 콘텐츠를 클릭해 상세 페이지에 들어온 사용자와 아닌 사용자의 행동을 분석하고 싶을 때이런 상황에서 Journey Map과 Heatmap Light로 사용자 여정과 행동을 함께 분석하면, 여정을 타고 온 사용자들이 어떤 행동을 했는지 가볍게 확인 후 여정을 점검할 수 있는 큰 시너지 효과를 낼 수 있습니다. 히트맵 바구니를 JAM으로 채우자! Heatmap Light 사용방법 익히기 Heatmap Light를 사용하기 위해서는 히트맵 바구니에 JAM을 담아두어야 합니다. JAM이 무엇인지 모르시나요?여기서 JAM의 정체를 알 수 있습니다! JAM을 소개합니다! 히트맵 바구니란?Heatmap Light 분석에 사용할 JAM을 담아놓는 기능입니다. Heatmap Light에서 사용되는 PV는 Journey Map에서 사용하는 PV와는 다르게 운영되는데요! Journey Map에서 히트맵을 실행하면 기존에 사용하던 플랜의 PV에서 차감되는 것이 아니라, 히트맵 바구니에 담아놓은 JAM에서 차감되는 방식입니다. ※ 1 JAM당 1,000 PV를 수집하실 수 있습니다. Journey Map에서 사용하는 PV와 Heatmap Light 분석에서 사용하는 PV가 어떻게 다른지는 아래 표를 참고해주세요.마지막으로 히트맵 바구니가 비어있다면 Heatmap Light 분석이 일시정지되는데요, 앞으로 기능이 중단되지 않도록 히트맵 바구니를 미리 채워두는 것이 좋겠죠? 😚😚또한 기존의 UX Heatmap에서 없는 Heatmap Light에서만 사용할 수 있는 세그먼트 기능이 있습니다.이 내용은 Heatmap Light 사용 방법과 함께 2탄에서 자세하게 소개드리겠습니다! 😊 지금까지 새로운 기능 Heatmap Light를 소개하는 시간이었는데요,잘 이해가 가셨나요?더 자세한 사용 방법에 대한 포스팅이 기다리고 있으니 많은 기대 부탁 드립니다! 😉 서비스 흐름 점검부터 사용자 행동 데이터 분석까지, 한번에 해결하는 ‘Heatmap Light’를 지금 경험해보세요!
2023.09.25
- Beusable팀 Administrator
- 2023.09.25 18:58
[사전 모집 시작] "Data Driven UX 실전편 with Beusable 세미나" 사전모집이 시작되었습니다!
"Data Driven UX 실전편 with Beusable"세미나의 사전 모집이 시작되었습니다! 그동안 뷰저블을 어떻게 활용하면 될지 어려우셨던 분들은 이번 세미나를 주목해주세요! 뷰저블 이론을 넘어서 실전에서는 어떻게 활용하는지, 실제 사례와 다양한 인사이트를 공유받고 싶다면 지금 바로 신청하세요! 😎 📌 신청 기간 / 방법 사전 모집대상: 뷰저블 포럼 활동 레벨 4 이상인 회원기간: 2023년 9월 20일 ~ 2023년 9월 26일 신청 방법: https://forms.gle/nRreJwSrCqSKtnmEA (구글폼을 작성해 제출해주세요.) ※ 선착순 마감 시 모집이 조기 종료될 수 있습니다.※ 사전 모집 기간 내 선착순 마감 시, 일반 모집이 진행되지 않을 수 있음을 안내드립니다.※ 신청 시 영업일 3일 이내로 접수 완료 안내 메일을 보내드리며, 수령하지 못하신 경우 뷰저블 운영팀(edu@4grit.com)로 문의 부탁드립니다. 잠깐! 뷰저블 활동 레벨은 어떻게 올리는지 궁금하신 분들은 ▼뷰저블 활동 가이드(링크) 📌 언제 어디서 열리나요? 일시: 2023년 10월 19일 14시 ~ 17시 30분 장소: 롯데월드타워 SKY31 오디토리움 (네이버 지도) ※ 본 행사는 참가비용이 없는 무료 행사입니다.※ 참가 인증이 필요하신 분들께는 참석 확인증을 발급해 드립니다.※ 본 행사는 오프라인으로만 진행됩니다. 📌 어떤 내용을 다루나요? 뷰저블을 현업에서 사용하는 실무자들의 목소리로 UX개선한 사례와,다양한 인사이트를 공유할 예정입니다! 프랜차이즈 랜딩 페이지는 어떻게 개선하는가?실제 현업에서 주요 페이지를 개선할 때 활용하는 뷰저블의 지표와이를 통해 추출된 인사이트를 활용하는 방법을 살펴봅니다! 사용자의 목소리로 UX 개선하기감이 아닌 진짜 사용자의 목소리로 UX를 개선해보아요! 우리의 추측과는 다른 점이 무엇인지 파악하여, 실패 없는 UX 개선 사례를 공유합니다. 리포트 작성하는 방법, A to Z ! 추출한 데이터로 알잘딱깔쎈하게 리포트 작성하는 방법!현직 마케터의 비법을 빠짐 없이 알려드립니다! 📌 이벤트 접수 시작일부터 현장 참석 이후까지 참여하실 수 있는 다양한 이벤트와 선물이 준비되어있으니 많은 기대 부탁드립니다. 이번 세미나가 여러분들께 유의미한 시간이 될 수 있도록 최선을 다해 준비하도록 하겠습니다!여러분들의 많은 관심과 지원 기다리겠습니다. :) 감사합니다.
2023.09.19 - Beusable팀 Administrator
- 2023.09.19 17:55
[사전 모집 일정 안내] "Data Driven UX 실전편 with Beusable 세미나"에 여러분을 초대합니다!
"Data Driven UX 실전편 with Beusable"세미나의 사전 모집이 9월 20일부터 시작합니다! 그동안 뷰저블을 어떻게 활용하면 될지 어려우셨던 분들은 이번 세미나를 주목해주세요! 뷰저블 이론을 넘어서 실전에서는 어떻게 활용하는지, 실제 사례와 다양한 인사이트를 공유합니다! :) 📌 언제 어디서 열리나요? 일시: 2023년 10월 19일 14시 ~ 17시 30분 장소: 롯데월드타워 SKY31 오디토리움 (네이버 지도) ※ 본 행사는 참가비용이 없는 무료 행사입니다.※ 참가 인증이 필요하신 분들께는 참석 확인증을 발급해 드립니다.※ 본 행사는 오프라인으로만 진행됩니다. 📌 어떤 내용을 다루나요? 뷰저블을 현업에서 사용하는 실무자들의 목소리로,데이터 인사이트와 다양한 사례들을 확인하실 수 있습니다! 프랜차이즈 랜딩 페이지는 어떻게 개선하는가? 실제 현업에서 주요 페이지를 개선할 때 활용하는 뷰저블의 지표와이를 통해 추출된 인사이트를 활용하는 방법을 살펴봅니다! 사용자의 목소리로 UX 개선하기감이 아닌 진짜 사용자의 목소리로 UX를 개선해보아요! 우리의 추측과는 다른 점이 무엇인지 파악하여, 실패 없는 UX 개선 사례를 공유합니다. 리포트 작성하는 방법, A to Z ! 추출한 데이터로 알잘딱깔쎈하게 리포트 작성하는 방법!현직 마케터의 비법을 빠짐 없이 알려드립니다! 📌 신청 기간 / 방법 사전 모집대상: 뷰저블 포럼 활동 레벨 4 이상인 회원기간: 2023년 9월 20일 ~ 2023년 9월 26일 신청 방법: 추후 공개 (포럼 및 페이스북 게시) 일반 모집대상: Data Driven UX에 관심 있는 누구나!기간 : 2023년 10월 4일 ~ 2023년 10월 16일 신청 방법: 추후 공개 (포럼 및 페이스북 게시) ※ 선착순 마감 시 모집이 조기 종료될 수 있습니다.※ 사전 모집 기간 내 선착순 마감 시, 일반 모집이 진행되지 않을 수 있음을 안내드립니다.※ 신청 시 영업일 3일 이내로 접수 완료 안내 메일을 보내드리며, 수령하지 못하신 경우 뷰저블 운영팀(edu@4grit.com)로 문의 부탁드립니다. 📌 이벤트 접수 시작일부터 현장 참석 이후까지 참여하실 수 있는 다양한 이벤트와 선물이 준비되어있으니 많은 기대 부탁드립니다. 이번 세미나가 여러분들께 유의미한 시간이 될 수 있도록 최선을 다해 준비하도록 하겠습니다!여러분들의 많은 관심과 지원 기다리겠습니다. :) 감사합니다.
2023.09.15 - Beusable팀 Administrator
- 2023.09.15 18:38
