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2021.05.18 16:48 2,141

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[신규 기능] #4 사용자는 내 서비스를 대체로 어떤 순서대로 탐색하고 있을까? "주요 여정" 기능 소개

안녕하세요. Beusable팀 입니다. :) 그간 잘 지내셨나요?저희는 이전 포스팅에서 “CX Heatmap”의 활용법에 대해서 같이 알아보았는데요,오늘은 2월에 출시된 Journey Map의 신규 기능 “주요 여정”에 대해 소개해 드리려고 합니다.<주요 여정> “주요 여정”은 어떤 기능인가요? 뷰저블은 AI로 수집된 데이터를 통해 서비스 개선에 도움이 되는 인사이트를 추천해 드리는 “뷰저블 AI 솔로몬” 서비스를 준비하고 있습니다.그 첫 시작으로 “주요 여정” 기능이 출시되었습니다. Journey Map의 Journey를 클릭하면 기본값으로 총 9개의 노드가 노출되는데요, 세로축은 각 단계에서 가장 많은 세션이 발생한 순서대로 3순위까지 보여주며 가로축은 세션별로 사용자가 서비스를 탐색한 여정의 3번째 단계까지 보여줍니다. <기본으로 보여지는 3X3 여정> 이를 3X3 여정이라고 부르는데요, “주요 여정” 버튼을 클릭하면 3X3 여정에서 가장 많이 발생한 여정을 강조해서 보여드립니다.<“주요 여정” 버튼 클릭 시 노출되는 화면> “주요 여정” 버튼을 클릭하면 위의 이미지와 같이 화면 상단에 Pluck 기능이 자동으로 노출됩니다. Pluck은 Journey에 노출되는 여러 개의 노드 중 강조해서 보고 싶은 노드를 단계(서비스를 탐색한 여정의 가로축 순서)의 랭킹(세션이 많은 세로축 순위)대로 입력하면 해당 노드 간의 여정이 강조됩니다. 주요 여정은 Pluck에 출력되는 랭킹 및 단계와 일치합니다. Journey Map을 이용해 주시는 분들께서 Pluck 기능에 익숙해져 더 많이 사용하실 수 있도록, 또한 Pluck의 Share 버튼을 통해 주요 여정의 링크를 팀원과 공유할 수 있도록 함께 보여드리고 있습니다. “주요 여정”을 산출하는 기준은 무엇일까요? 주요 여정은 설명해 드린 것처럼 세션이 시작되고 이어지는 3단계까지의 여정 중에서 가장 높은 빈도를 보인 여정을 뽑아주는데요, 마지막 3단계의 잔여 세션이 가장 많은 여정을 기준으로 첫 세션이 시작한 1단계까지 역순으로 거슬러 올라가며 집계됩니다. 즉, “3단계에서 가장 많은 세션이 잔여한 노드” → “3단계와 이어진 노드 중 가장 많은 세션이 잔여한 2단계 노드” → “2단계와 이어진 노드 중 가장 많은 세션이 여정을 시작한 1단계 노드”를 결과로 보여드립니다. “주요 여정”을 통해 얻을 수 있는 효과! “주요 여정”은 서비스를 이용한 세션에서 가장 많이 발생한 여정을 보여주기 때문에 이에 해당하는 페이지들은 서비스를 대표한다고 볼 수 있습니다. 사용자가 가장 많이 그리는 여정에 해당하는 페이지들을 개선하면 사용자에게 노출되는 효과가 크기 때문에 콘텐츠 홍보, 회원가입, 결제 유도와 같은 서비스의 목표 달성 확률이 높아지겠죠? 또한 “주요 여정”이 예상했던 서비스 탐색 흐름과 다르다면, UX와 UI 개선을 위해 팀원들을 설득할 때 데이터에 기반한 탄탄한 근거 자료로 활용할 수 있습니다. Journey Map에 진입해 사용자의 실제 서비스 이용 흐름을 두 눈으로 확인해 보세요!앞으로 뷰저블 AI 솔로몬 통해 UX와 UI를 위한 다양한 인사이트를 전달해 드리겠습니다. 시리즈 이어서 보기▶#1 “CX Heatmap”으로 Light하게 분석하자! CX Heatmap소개편▶#2 여정 내에서 Light하게 사용자를 분석하고 싶다면? CX Heatmap 사용법편▶#3 여정 속 숨겨진 사용자의 행동을 밝히자! CX Heatmap 활용편

2024.02.28
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[2024 HCI 학회] #뷰저블 해시태그 이벤트에 참여해 주세요! 추첨을 통해 Data-Driven UX 도서를 드립니다 :)

이벤트 기간2024년 1월 24일 ~ 2024년 2월 2일 참여 방법1. HCI 학회 내 뷰저블 부스 현장 스케치가 담긴 게시물을 작성해 주세요.2.#뷰저블 해쉬태그를 달아 SNS에 업로드해 주세요. (인스타그램, 네이버 블로그, 페이스북 중)3.2월 2일까지 신청폼에 접속하여 작성한 게시물의 URL을 입력하면 끝! (▶︎신청 링크) 경품Data-Driven UX 도서 (자세히 보기) 당첨자 발표신청폼에 기재된 정보를 통해 개별 안내 ※꼭 읽어주세요!•경품은 1인 1회에 한해 지급됩니다.•이벤트 참여는 전체 공개로 게시물 확인이 가능해야 합니다.•작성된 게시물은 뷰저블의 마케팅용으로 사용될 수 있습니다.

2024.01.17
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[2023 Data Driven UX - Beusable VIP] 쁘띠세미나가 개최됩니다!

안녕하세요. 뷰저블입니다.지난 10월 "2023 Data-Driven UX - 실전편 with Beusable"에 이어,2023 Data Driven UX - Beusable VIP 쁘띠세미나가 개최됩니다. :) 뷰저블 쁘띠 세미나는 뷰저블을 이용하고 계신 VIP 고객을 대상으로 진행되며, 평소 궁금했지만 질문하기 어려웠거나, 이야기할 곳이 없었던 주제들을 심도있게 다룰 예정입니다! 세미나에서는 뷰저블 서비스에 대한 상세설명과 로드맵 소개, 독자적인 기능과 전략에 대해 다루며,또한 사전 접수된 질문에 대한 답변과 실시간으로 질문에 답변하는 Q&A세션도 마련되어 있습니다.Beusable을 효과적으로 활용하기 위한 분석 팁과 핵심 포인트에 대한 내용도 공유될 예정입니다. 앞으로도 뷰저블은 고도화된 인사이트를 얻을 수 있는 자리를 마련할 계획이므로 앞으로의 세미나에도 많은 관심 부탁드립니다! 📌 쁘띠 뷰저블 참가 대상 뷰저블 유료 플랜 이용중인 VIP고객참가 대상 여부는 CX팀으로 문의 주세요. (beusable@4grit.com) 📌 어떤 내용을 다루나요? 1. 서비스 설명 및 뷰저블의 로드맵뷰저블의 서비스에 대한 상세 설명 및 로드맵 소개다른 곳에서 듣기 어려운 뷰저블의 독자적인 기능과 전략2. Q&A 세션사전 접수를 통한 질문에 대한 답변현장에서 질문을 받아 실시간 답변3. Beusable Advanced 기능 및 활용 방안 & 분석 TipBeusable을 효과적으로 활용하기 위한 분석 팁 제공데이터 분석의 핵심 포인트와 활용 방안 공유 뷰저블 CX팀과의 개별 문의 자리도 마련했습니다. :) 뷰저블은 여러분과 함께 더 나은 사용자 경험과 성과를 위해 지속적으로 노력하며 발전해 나가고 있습니다.함께 해주셔서 감사합니다. 문의 : CX팀 (beusable@4grit.com)

2023.11.13
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