로그인 이후 페이지를 등록했는데, 히트맵 조회가 안 돼요

로그인 필요 페이지는, 첫 PV가 발생한 뒤 2-3시간 뒤 캡처 이미지가 제공되며 그 이후 데이터로만 히트맵 조회가 가능​합니다.

로그인을 여부와 상관 없이 동일한 URL로 랜딩되는 페이지는 로그인 필요 페이지로 설정해야 할까요?

[로그인이 필요한 페이지인가요?] 설정은 캡처를 위한 설정으로 해당 옵션과 무관하게 데이터는 로그인 / 비로그인 사용자의 데이터가 모두 수집됩니다. 이에 따라 [로그인이 필요한 페이지인가요?] 옵션을 ‘아니오’로 설정하여도 무방합니다.다만 로그인을 해야만 접속이 가능한 페이지는 해당 옵션을 반드시 '예'로 설정해주셔야 원활한 캡처가 진행됩니다.

로그인 필요 페이지인데 사이트가 모두 깨져서 나옵니다.

로그인 필요 페이지의 경우, 뷰저블에서 캡처를 설정할 때 사용자가 접속한 화면의 html과 CSS를 수집하고 있습니다. 이 때 해당 화면의 CSS를 수집하지 못한다면 CSS가 없는, 즉 깨진 화면이 캡처되게 됩니다. CSS를 수집하지 못하는 케이스 예시는 아래와 같으며, 정확한 원인은 사이트의 구조에 따라 확인이 필요합니다. Case 1. CSS가 자바스크립트에 의해 제어되는 경우뷰저블에서 해당 화면의 정보를 수집할 때 자바 스크립트 정보는 수집하지 않습니다.만약 CSS가 자바 스크립트에 의해 제어된다면 해당 정보를 수집하지 않아 깨진 화면이 캡처되게 됩니다.(대표적인 케이스 : css-in-js 라이브러리를 활용하는 경우) 이와 같은 경우는 뷰저블의 [라이브 히트맵] 기능으로만 분석이 가능합니다.라이브히트맵 기능 상세 보기: https://forum.beusable.net/ko/solomon/post/785 Case 2. 해외 IP로 접속할 경우 CSS링크들이 정상적으로 로드되지 못한 케이스뷰저블의 캡처 서버 IP는 해외 IP입니다. 가끔 해외 IP로 접속할 경우 CSS링크를 정상적으로 로드하지 못하는 케이스가 있습니다.이는 뷰저블 CX팀으로 연락 주시면 즉시 조치가 가능합니다. Case 3. 뷰저블의 정보가 차단된 경우 호스트에서 beusably.net이라는 referrer를 모두 허용해주시면 정상 캡처가 가능합니다. 이 밖에 케이스에 대한 추가 검토가 필요하신 경우뷰저블 CX팀으로 연락 부탁드립니다. :)

캡처 이미지의 글자가 전부 XX로 나옵니다.

리포트가 로그인 이후 페이지로 설정이 되어 있지는 않나요? 로그인 이후 페이지의 경우 개인정보 보호를 위해 텍스트는 전부 XX로 치환되어 보여집니다 :)(이미지에 있는 텍스트는 치환 불가합니다.)

로그인 이후 페이지를 등록했는데 회원 정보도 수집되는 건가요?

로그인 이후 페이지 설정은 오직 원활한 캡처를 위한 옵션이기 때문에, 로그인한 사용자의 데이터를 수집하지않습니다.또한 사용자의 데이터 유출을 방지하고자 모든 로그인 이후 페이지의 캡처 이미지는 XXX로 치환되고 있습니다.

로그인 이후 페이지 등록 시 마스킹 제외 가능한지 문의

저희가 운영하게 될 플랫폼은 로그인 상태에 따라 가격정보 노출을 달리하고 있습니다. 이럴 경우 해당 화면의 캡쳐 이미지를 가격이 노출된 상태로 두고 싶은데, 어떻게 하면 될지요? 해당 페이지 뷰저블 셋팅에서 '로그인을 해야만 접속이 가능한 페이지인가요?'를 체크하게 되면 'xxxxxx'형식으로 마스킹이 되고 있어서 마스킹 없이 페이지 재촬영이 가능한지가 궁금하네요.

[신규 기능 소개] 데이터의 미래를 만나다: 뷰저블의 두 가지 혁신 기능

안녕하세요, 뷰저블 팀입니다! ☺️여러분의 데이터 분석과 고객 경험을 완전히 바꿔 놓을 두 가지 혁신적인 기능을 소개합니다! 📊 로그인 브릿지: 숨겨진 고객 여정의 퍼즐을 완성하다 "단절된 고객 데이터의 퍼즐, 이제 완성하세요!" "이 고객이 도대체 어디서 왔을까? 왜 갑자기 장바구니를 포기한 걸까?" 마케팅 담당자 민지는 오늘도 화면을 뚫어지게 바라보며 한숨을 쉽니다. 그녀의 팀은 지난 3개월간 전환율 향상을 위해 밤낮으로 노력했지만, 여전히 큰 수수께끼가 있었습니다. "로그인하기 전 고객들은 어떤 행동을 했을까?" 민지는 익명 사용자가 갑자기 로그인하면, 그 전의 모든 행동 데이터가 사라지는 것이 늘 답답했습니다. 마치 고객 여정의 절반이 어둠 속에 숨겨진 것 같았죠. 그러던 어느 날, 민지는 '로그인 브릿지'를 발견했습니다. "와, 이 데이터... 놀랍네요! 김철수 님이 로그인하기 전에 신발 상품을 30분 동안 비교하다가, 장바구니에 담고 로그인했네요. 그런데 로그인 직후 페이지 로딩이 길어져서 이탈했어요!" 이제 민지는 고객 여정의 단절된 퍼즐을 완성할 수 있게 되었습니다. 로그인 브릿지는 사용자가 익명으로 사이트를 둘러보다가 '로그인' 버튼을 누르는 순간과 그 이전의 모든 행동 데이터를 해당 고객의 ID와 자동으로 연결해줍니다. 패션 이커머스 A사:"저희는 늘 궁금했어요. 고객들이 왜 제품을 한참 구경하다 로그인하는 순간 사라질까? 로그인 브릿지로 분석해보니 색상 옵션을 확인하는 UI가 로그인 후에 달라져서 혼란을 겪고 있더라고요! 이걸 수정하고 전환율이 28% 올랐습니다." 금융 서비스 B사:"대출 상품 페이지에서 로그인 유도를 할 때 이탈이 심각했어요. 로그인 브릿지로 분석해보니, 로그인 전에 꼼꼼히 금리를 비교하던 고객들이 로그인 후에는 그 정보를 다시 찾아봐야 해서 불편했던 거예요. 간단히 '최근 본 정보' 기능을 추가했더니 전환율이 확 올랐습니다!" SaaS 제공업체 C사:"무료 체험 사용자가 프리미엄으로 전환한 패턴이 보인다! 로그인 전에 '협업 기능'을 많이 본 사용자가 유료 전환율이 3배 높네. 여기에 마케팅을 집중해보자!" 로그인 브릿지로 숨겨진 고객 데이터를 발견하고, 전환율을 평균 23% 향상시킨 고객사들의 이야기가 계속 이어지고 있습니다. 🤖 뷰저블 도슨트: 데이터가 말을 해요! "복잡한 데이터 분석은 잊으세요. 그냥 물어보면 됩니다!" "이번 주 리포트를 분석하려면 또 밤을 새야 하나..." UX 디자이너 준혁은 매주 데이터 분석 리포트를 들여다보며 진통제를 찾곤 했습니다. 복잡한 그래프와 숫자의 바다에서 실질적인 인사이트를 찾는 일은 항상 고되었죠. 그가 바라는 건 단 하나였습니다. "이 데이터가 그냥 말을 해줬으면 좋겠다." 그리고 바로 그 순간, 준혁은 '뷰저블 도슨트'를 만났습니다. 준혁: "지난주에 비해 이탈률이 높아진 페이지가 있어?" 도슨트: "네, 결제 페이지에서 이탈률이 23% 증가했어요. 특히 모바일 사용자들이 신용카드 입력 단계에서 어려움을 겪는 것 같아요. 히트맵을 보니 버튼이 작아서 탭하기 어려워 보입니다. 버튼 크기를 15% 키우고 단계를 간소화하는 것이 좋겠어요." 준혁은 눈을 깜빡였습니다. 마치 데이터 분석 전문가가 옆에서 속삭이는 것 같았죠. 뷰저블 도슨트는 박물관 도슨트처럼 복잡한 데이터라는 '작품'을 쉽게 설명해주는 AI 가이드입니다. 일반 챗봇과 달리, 여러분의 실제 데이터로 학습한 진짜 UX 전문가입니다. 마케팅 담당자 L:"매주 분석 리포트를 작성하는데 하루 종일 걸렸어요. 도슨트와 함께라면 질문 몇 개로 30분 만에 끝내요! '어떤 페이지에서 사용자들이 가장 혼란스러워하나요?'라고 물어보면 히트맵 데이터를 바탕으로 정확한 답변이 돌아와요. 덕분에 실제 개선 작업에 더 집중할 수 있게 됐죠." 제품 관리자 K:"도슨트가 알려준 사용자 이탈 지점을 개선했더니 전환율이 32% 올라갔어요. '사용자들이 가장 많이 포기하는 단계는 어디인가요?'라고 물어보니 정확한 문제점을 짚어주더라고요. 이전에는 이런 인사이트를 얻으려면 여러 팀과 미팅을 하고 데이터를 분석하느라 몇 주가 걸렸죠." 도슨트는 간단한 질문에도 여러분의 데이터에 기반한 깊이 있는 답변을 제공합니다: "우리 사이트에서 사용자들이 가장 헷갈려하는 부분이 어디야?""전환율이 가장 낮은 페이지는 어디고, 왜 그런 것 같아?""모바일 사용자들이 PC 사용자보다 더 많이 이탈하는 구간이 있을까?" 일반 AI는 "웹사이트의 전환율을 높이려면 CTA 버튼을 잘 배치하세요~"라는 뻔한 말을 하지만, 뷰저블 도슨트는 여러분의 실제 데이터를 분석해 구체적인 개선점을 제시합니다. 🔮두 기능의 시너지: 완전한 고객 이해 이 두 가지 혁신적인 기능이 만나면 어떤 일이 벌어질까요? UX 팀장 소연은 새벽까지 이어진 회의 후 한숨을 내쉬었습니다. "우리 사이트의 전환율이 왜 갑자기 떨어진 걸까?" 그녀는 로그인 브릿지로 전체 고객 여정을 연결하고, 도슨트에게 물었습니다. 소연: "지난 주 전환율이 갑자기 떨어진 이유가 뭐야?" 도슨트: "분석해보니, 로그인 전 장바구니에 상품을 담은 사용자들이 로그인 후에 그 상품들을 다시 찾지 못하는 문제가 있었어요. 지난 화요일 배포된 UI 업데이트 이후 이 현상이 51% 증가했네요." 소연은 즉시 개발팀에 연락했고, 그날 오후에 문제를 해결했습니다. 다음 날, 전환율은 다시 정상으로 돌아왔고 소연의 팀은 영웅이 되었습니다. 이 두 기능을 통해 여러분은: 로그인 전후의 사용자 행동을 완벽하게 연결할 수 있습니다복잡한 데이터 분석 없이도 핵심 인사이트를 얻을 수 있습니다문제점을 즉시 발견하고 해결할 수 있습니다데이터 기반 의사결정을 더 빠르고 정확하게 할 수 있습니다 뷰저블의 로그인 브릿지와 도슨트로 여러분의 비즈니스를 한 단계 더 성장시켜 보세요. 숨겨진 고객 여정의 퍼즐을 완성하고, 데이터가 말을 하는 새로운 경험을 만나보세요! 고객을 더 깊이 이해하고 싶으신가요? 곧 여러분의 업무 경험을 바꿔줄 2가지 기능이 출시될 예정입니다!많은 기대 부탁드려요.

[신규 기능 출시] 로그인 브릿지: 숨겨진 고객 여정의 퍼즐을 완성하다!

안녕하세요, 뷰저블 커뮤니티 여러분! 오늘은 정말 신나는 소식을 가지고 왔어요. 🎉 여러분, 이런 경험 있으시죠? 분석 보고서를 들여다보며 "이 사용자가 로그인하기 전에 도대체 뭘 했길래 이렇게 행동하는 걸까?" 하고 고민하셨던 적... 저희도 너무 많았답니다! 드디어 그 답을 찾았습니다! 바로 '로그인 브릿지'입니다! "와, 드디어 로그인 전후 행동을 연결해주는 솔루션이 나왔네요. 분석가들의 오랜 꿈이 실현되는 순간입니다!" - 한 베타 테스터의 감동 후기 🎭 '로그인 브릿지'가 뭐길래 이렇게 흥분하냐고요? 여러분, 놀라운 사실을 알려드릴게요! 지금까지 디지털 분석에서 가장 중요한 연결 고리가 빠져 있었다는 사실, 알고 계 셨나요? 그동안 우리는 로그인하기 전과 로그인한 후의 고객을 마치 다른 사람처럼 분석해왔습니다. 말도 안 되죠? 같은 사람인데 말이에요! 하지만 기술적 한계 때문에 어쩔 수 없었어요... 지금까지는요! 로그인 브릿지는 바로 이 문제를 해결합니다. 고객이 익명으로 여러분의 사이트를 둘러보다가 '로그인' 버튼을 누르는 순간, 그 이전의 모든 행동 데이터를 해당 고객의 ID와 자동으로 연결해줍니다. 이게 왜 혁신적이냐고요? 처음으로 고객 여정의 전체 그림을 볼 수 있게 되니까요! 구매를 결정하기까지 어떤 페이지를 봤는지, 어떤 정보가 결정적이었는지, 어디서 망설였는지... 이 모든 것을 볼 수 있게 된 거예요. 마법 같죠? 🪄 🔮 이게 실제로 어떤 효과가 있을까요? 이커머스 마케팅을 하시는 분들에게는... "어, 이 고객이 로그인하기 전에 양말 3켤레를 장바구니에 담았었네! 근데 지금 신발만 보고 있어... 양말 추천해볼까?" 금융 서비스를 기획하시는 분들에게는... "이 고객님, 로그인 전에 적금 상품을 30분 동안 꼼꼼히 살펴봤네. 근데 왜 가입 직전에 이탈했을까? 아! 이자율 비교 페이지에서 멈췄구나. 여기를 개선해보자!" SaaS 서비스를 운영하시는 분들에게는... "무료 체험 사용자가 프리미엄으로 전환한 패턴이 보인다! 로그인 전에 '협업 기능'을 많이 본 사용자가 유료 전환율이 3배 높네. 여기에 마케팅을 집중해보자!" 🔎 '로그인 브릿지'가 해결하는 실제 비즈니스 퍼즐 "미로그인-로그인을 연결한다고 뭐가 그렇게 좋은가요?" 라는 의문이 드실 수 있어요. 구체적인 활용 시나리오를 통해 그 가치를 확인해보세요! "지금까지 보지 못했던 인사이트" 베타 테스터들이 발견한 실제 사례들입니다: 이커머스: "고객들이 로그인 없이 평균 4개 상품을 비교한 후에야 로그인을 결정한다는 패턴을 발견했어요. 로그인 페이지에 '비교한 상품을 저장하기 위해 로그인하시겠어요?'라는 문구를 추가했더니 로그인율이 눈에 띄게 증가했습니다." 금융서비스: "로그인 전에 대출 금리 계산기를 사용한 고객이 로그인 후 즉시 그 결과를 볼 수 없어 이탈했다는 사실을 발견했어요. 로그인 후에도 이전 계산 결과를 유지하도록 개선하여 완료율이 크게 향상되었습니다." SaaS: "무료 체험자 중 '협업 기능'을 가장 많이 본 사용자가 유료 전환율이 가장 높았어요. 이 인사이트를 바탕으로 온보딩 과정에서 협업 기능을 더 강조하기 시작했습니다." 💡 실제 고객들은 어떻게 활용하고 있을까요? 패션 이커머스 A사의 사례 "저희는 늘 궁금했어요. 고객들이 왜 제품을 한참 구경하다 로그인하는 순간 사라질까? 로그인 브릿지로 분석해보니 색상 옵션을 확인하는 UI가 로그인 후에 달라져서 혼란을 겪고 있더라고요! 이걸 수정하고 전환율이 28% 올랐습니다. 그동안 놓치고 있던 연결고리를 찾은 거죠!" 온라인 뱅킹 B사의 경험담 "대출 상품 페이지에서 로그인 유도를 할 때 이탈이 심각했어요. 로그인 브릿지로 분석해보니, 로그인 전에 꼼꼼히 금리를 비교하던 고객들이 로그인 후에는 그 정보를 다시 찾아봐야 해서 불편했던 거예요. 간단히 '최근 본 정보' 기능을 추가했더니 전환율이 확 올랐습니다!" 🤔 "로그인 브릿지가 필요한가요?" 가장 많이 받는 질문들 로그인 브릿지를 처음 들으시면 이런 의문이 들 수 있어요. 여러분과 같은 생각을 했던 고객들의 실제 질문과 답변을 모아봤습니다. "로그인 전후 데이터를 연결하면 뭐가 달라지나요?" "처음에는 저도 그냥 분석 도구의 작은 기능 추가인 줄 알았어요. 하지만 실제로 사용해보니 완전히 새로운 데이터 세트가 생긴 거나 마찬가지였습니다. 고객의 의사결정 과정 '전체'를 볼 수 있게 된 거죠." – D사 마케팅 책임자 "기존 분석 도구로는 안 되나요?" "GA나 다른 도구들도 비슷한 시도는 있었지만, 대부분 개발자의 복잡한 코드 구현이 필요하고 그래도 정확도가 떨어 졌어요. 로그인 브릿지는 설정 한 번으로 바로 작동하는 게 가장 큰 차이점이었습니다." – S사 데이터 분석가 "데이터 보안은 어떻게 되나요?" 로그인 브릿지는 폐쇄망 환경에서 작동하며, 고객 ID는 불가역적 암호화를 통해 안전하게 처리됩니다. 뷰저블의 다른 기능과 달리 실제 회원 ID를 활용하기 때문에, 엔터프라이즈급 보안을 적용하고 있으며 정보보안 계약을 통해 데이터 안전성을 보장합니다. 🚀 다른 솔루션과는 무엇이 다른가요? 솔직히 말씀드릴게요. 이런 문제를 해결하려고 다른 솔루션들도 시도는 했었죠. 하지만 대부분은... 다른 솔루션들뷰저블 로그인 브릿지"개발자가 복잡한 코드를 추가해야 해요" 한 번의 설정으로 자동 연결!"데이터가 부정확하고 추정에 의존해요"실제 ID 기반의 100% 정확한 데이터"다른 기기에서의 행동은 추적 못해요"모든 기기에 걸친 행동 통합 분석"데이터 분석 전문가가 필요해요"직관적인 UI로 누구나 쉽게 인사이트 도출 💭 이 기능을 만들게 된 비하인드 스토리 사실 이 기능은 우리 고객님의 한 마디에서 시작됐어요... "로그인하기 전의 고객 행동이 보이지 않아서 마치 어두운 방에서 손전등 하나로 고객을 찾는 기분이에요." 이 말을 들은 저희 팀은 "아, 이거다!" 싶었죠. 6개월의 개발 끝에 드디어 업계 최초로 '로그인 브릿지'를 선보이게 되었습니다. 그리고 베타 테스트에서 고객들의 반응은... 폭발적이었습니다! 🎁 여러분의 비즈니스에 가져올 변화 로그인 브릿지는 단순한 '기능'이 아니라, 여러분 비즈니스의 '게임 체인저'가 될 거예요: 마케팅 담당자라면 - 어떤 콘텐츠가 실제 전환으로 이어지는지 완전히 새로운 시각으로 볼 수 있어요 . UX 디자이너라면 - 로그인 전후의 사용자 경험 단절을 발견하고 매끄러운 여정을 설계할 수 있죠 . 제품 책임자라면 - 사용자가 어떤 기능을 보고 회원가입을 결심하는지 정확히 알 수 있어요 . 데이터 분석가라면 - 드디어 완전한 데이터로 정확한 인사이트를 도출할 수 있게 됐어요! "고객 데이터의 퍼즐에서 가장 중요한 한 조각을 찾은 기분이에요!" - C사 마케팅 책임자 👋 마무리하며... 여러분, '로그인 브릿지'는 단순한 기술 업데이트가 아닙니다. 이건 데이터 분석의 패러다임을 바꾸는 혁신이에요! 지금까지 보이지 않았던 고객 여정의 미스터리를 풀고, 더 나은 경험을 만들어나갈 준비 되셨나요? "보이지 않던 고객 여정, 이제 완전하게 연결하다" 로그인 브릿지에 대해 더 알고 싶으시다면, 아래 댓글로 질문을 남겨주세요. 저희 팀이 빠르게 답변 드리겠습니다! 😊 여러분의 비즈니스에 로그인 브릿지가 가져올 변화가 정말 기대돼요! 함께해요!