분석리포트 쓸 때 목차 쓰는게 아무래도 제일 막막하죠..

특히 우오아아아님이 진행하시는 것 처럼 어떤 특정 분석 목적에 의해서가 아닌, 서비스 이용 현황에 대한 분석이라면 목차 구성이 더 막막하더라구요.

그래도 목차가 구성되면 어느정도 분석할 내용과 인사이트가 파악이 되었다고 할 수 있어요.

일단 좀 목적에 따라 달라지긴하는데, 제가 진행하면서 정리한 내용을 공유해드려요. :) 도움 되셨으면 좋겠어요!

1. 동일한 페이지에서 파악할 항목을 나누어 현황을 분석하는 경우 : 주제별로 나누어 목차 구성

2. 동일한 페이지를 각각의 국가 별로 분석할 경우(삼성): 동일한 페이지끼리 묶어서 국가별 특성을 파악할 수 있도록 구성

3. 서로 다른 각각의 페이지를 분석할 경우: 사용자 여정 순으로 목차 구성

4. 개편 전후 성과 비교하는 경우: 개편 전 페이지의 현황(이슈) 확인 및 개편 후 얼마나 개선되었는가 성과 분석 순으로 구성

그리고 목차 구성이 끝나면, 목차별로 일단 공통적으로 가장 첫번째 페이지에 아래 정보를 구성해서 보여주면 깔끔하고 신뢰도도 높일 수 있어요.

- 분석한 URL, 페이지명

- 분석 리포트 ID

- 분석 기간

- 해당 기간 동안 발생한 PV수 (신뢰도를 주기 위함)

그리고 이후 페이지들은 어떤 페이지 (메인/목록 등)를 분석했고, 어떤 히트맵/기능을 사용했는지 기재하고,
분석 현황은 ‘발견 - 해석 - 제안 - 요약’ 프로세스로 정리하면 좋아요.

(1) 발견 : 데이터, 히트맵 분석을 통해 발견한 내용

(2) 해석 : 발견한 내용에 대한 해석

(3) 제안 : 개선 방안(to-do)는 있을지?

(4) 타서비스 리서치, 분석 결과 및 데이터를 기반으로 개선안 제안

(5) 요약 : 목표에 근거하여 분석 결과 요약 & 현 상황에 대한 진단

그리고 만약에 실제로 UX 개선이 진행 된다면, 나중에 개선 후 지표 추적을 설정했던 KPI가 달성했는지 여부도 확인해볼 수 있을 것 같습니다~

분석리포트 작성할 때 목차는 어떻게 정리하세요?