지난번 뷰저블에서 추출한 데이터를 바탕으로 홈페이지 디자인을 변경한 후 전후 데이터를 비교해보았는데요.

크게 차이가 나진 않지만 그래도 유의미한 결과를 도출한 것을 볼 수 있었습니다.

지난 1차 데이터 분석에 이어 뷰저블을 활용한 2차 데이터 분석을 진행해보려고 합니다.

수정 전 데이터 분석

*4월 4일부터 4월 10일까지 일주일 동안의 데이터를 분석해보았습니다.

1. 마지막 단락의 높은 클릭수

해당 부분은 신규 유입자를 위한 홈페이지 이용 가이드인데요. 이 부분을 클릭하면 회원가입 방법부터 주문 및 결제방법 등 자세한 사항을 한 눈에 확인할 수 있습니다.

가이드 안내가 있는 단락의 주목도가 16%인 것에 비해 클릭수가 상당히 높으니 많은 이용자가 해당 정보를 필요로 한다는 것을 알 수 있습니다.

2. 급감하는 주목도와 함께 증가하는 이탈률

메인 배너 밑 ‘베스트’ 단락은 1차 때 수정을 진행하였지만, 여전히 주목도가 급감하는 모습을 볼 수 있습니다.

따라서 1차 데이터 분석과는 다른 기준점을 두고 디자인 변경이 필요해 보입니다.

수정사항

1. 사용자의 눈에 잘띄는 이용 가이드

이용자의 편의를 위한 가이드 사항을 누구나 쉽게 볼 수 있게 주목도가 높은 상단으로 배치시켰습니다.

맨 마지막 단락에 작은 글씨로 있었던 이전 디자인에서 메인 배너 밑에 버튼을 위치시켜 클릭하면 해당 내용을 확인할 수 있게 수정하였습니다.

2. 구매건수가 많은 상품을 추가하여 주목도 높이기

지난 1차 데이터 분석에는 해당 단락을 최근 한 달간 구매 건수가 많은 상품 순서대로 배치시켰지만 별다른 효과가 드러나지 않았습니다.

그래서 이번에는 2022년부터 현재까지 구매 건수가 많은 상품 순서대로 배치하여 단락을 수정하여 사용자의 주목도를 높이고자 하였습니다.

수정 후 데이터 분석

*4월 18일부터 4월 24일까지 일주일 동안의 데이터를 분석해보았습니다.

1. 주목도

디자인 수정 후 스크롤 주목도를 분석해보니 수정 전 데이터와 거의 차이가 없는 것으로 보입니다.

수정 전에는 페이지의 50%까지 도달한 사용자 비율이 24.5%였다면 수정 후에는 25%로 0.5%가 증가했습니다.

이용자의 이탈률을 줄이고 스크롤 주목도를 높이기 위해 다른 대안책이 필요해 보입니다.

2. 클릭수

‘베스트’ 단락을 수정한 후 스크롤 주목도에는 큰 차이가 없었지만 이용자 클릭수는 증가하였습니다.

해당 단락의 클릭수가 증가한만큼 이용자들의 관심도가 증가한 모습을 볼 수 있습니다.

3. 버튼 클릭

새롭게 삽입한 버튼은 메인 페이지에서 클릭 순위 9위, 클릭수 11, 클릭률 2.4%의 데이터를 보이고 있습니다.

많은 사용자들이 해당 버튼을 클릭한 것을 확인할 수 있었습니다.

결론

수정 전 데이터

수정 후 데이터

마지막으로 전반적인 데이터를 정리해보면 디자인 수정 후 전체 방문자 증가와 함께 페이지 뷰가 증가했습니다.

일주일간 평균 이탈률이 48%에서 38%로 크게 감소한 것으로 보아 메인 페이지를 수정한 것이 유의미한 결과를 이루었다고 볼 수 있습니다.

이번 2차 데이터 분석을 통해 홈페이지를 조금 더 유저 친화적인 UI/UX로 수정할 수 있었습니다.

뷰저블을 활용한 데이터 분석과 홈페이지 개선을 지속적으로 실행하고 더 나은 결과를 도출해내도록 할 것입니다.

* 뷰저블 서포터즈 1기로 제품을 무료로 제공받아 작성된 솔직한 후기입니다.

사용자 중심의 홈페이지로 개선하기 with 뷰저블