사용자 테스트는 언제, 어떻게 진행될까요? 이것에 대해 알기 위해서는 먼저 사용자 테스트를 왜 시행하는지 이해해야 합니다. 사용자 테스트는 잠재적 고객인 사용자의 니즈를 파악하고, 효과적인 아이디어를 창출하며, 제품 및 서비스의 concept를 도출해 내는 것이 목적입니다. 따라서 사용자 테스트는 새로운 아이디어가 떠오르기 시작할 때부터 진행하는 것이 좋습니다. 그리고 사용자 테스트를 통해 그 아이디어가 효과적인지, 실제 사람들이 이것을 정말 원하는지, 원할지를 알아보아야 합니다. 사용자 테스트는 기획의 초기 단계에서 아이디어를 점검하기 위한 것이므로, UX 기획자뿐만 아니라 마케터도 진행할 수 있습니다. 테스트 방법은 여러가지가 있습니다.

구조화/비구조화 interview
A/B test – 이때의 A/B test는 인터페이스의 디자인을 대상으로 하는 것이 아닌 아이디어 개선(생성) 전과 후에 대한 평가로 진행됩니다.
FGI

앞의 테스트 방법의 예시처럼 사용자 테스트는 주로 대면, 질적 조사 방법을 사용하여 이루어집니다.

반면에 사용성 테스트는 **사용성 평가(Usability Evaluation)**라는 말이 더 어울리는데요, 제품/서비스의 개선 목표를 가지고 사용자의 제품 사용 모습을 관찰하여 행동과 이유를 파악하는 것이 목적입니다. 특히 사용자에게 태스크를 부여하는 것이 주된 테스트 방법입니다.

사용성 테스트는 제품의 기능적 이슈를 찾는데 집중하며, 기능을 개선하고 효과적인 솔루션을 도출하는 것을 목표로 합니다. 사용자 테스트를 기획 초기에 주로 실시하는 것과 달리, 사용성 테스트는 프로토타입이나 디자인이 어느 정도 만들어졌을 때 디자인 평가를 위해 진행됩니다. 사용성 테스트 방법 예시는 다음과 같습니다.

A/B test – 이때의 A/B test는 기존, 개선된 디자인을 비교하는 테스트 방법입니다.
First click test
Questionnaire test
Prototype test

사용자 테스트와 달리 사용성 테스트는 대면/비대면 자유롭게 진행되고, 질적/양적 조사 방법을 다양하게 활용하는 것이 특징입니다.

지금까지 사용자 테스트와 사용성 테스트의 시행 방식 차이와 종류에 대해 알아보았습니다! 감사합니다:)

User test vs. Usability test - 언제 어떻게 진행될까?

User test vs. Usability test - 언제 어떻게 진행될까?