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► Part1 : 2023 Data-Driven UX Practice 세미나 현장을 만나보세요!

► Part2 : 뷰저블로 랜딩페이지 최적화하기

► Part3 : 사용자 목소리로 UX 개선하기

► Part4 : 분석리포트 작성법 A to Z

05. 실전 뷰저블 Practice!와 Q&A 세션 / 엄지연 실장님

뷰저블의 엄지연 실장님은 ‘뷰저블 실전 사용법’을 주제로 뷰저블에 대한 기능과 어떻게 분석을 진행하면 되는 지를 말씀해주셨습니다.

뷰저블을 잘 활용하기 위해서 ‘전달’, ‘주목’, ‘전환’ 이 세가지 키워드를 이해하고 있어야 하는데요,

먼저, 제공하고자 하는 콘텐츠가 사용자에게 잘 전달되어야 합니다. 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 사용자에게 전달되지 못한다면 아무 소용이 없겠죠? 때문에 스크롤 히트맵으로 우리가 제공한 콘텐츠가 사용자에게 얼마나 전달되었을 지 확인해볼 수 있습니다! 또한 노출 히트맵으로 캐러셀 영역, 햄버거 메뉴 등 숨겨진 콘텐츠의 메세지들이 사용자에게 얼마나 전달되었을 지 확인하고 교차분석으로 활용해볼 수 있습니다.

스크롤 히트맵은 어떻게 봐야하나요?
- 전달이 얼마나 되었는지
- [교차분석-전환] 전달이 실제 관심/전환으로 얼마나 이어졌을지

노출 히트맵은 어떻게 봐야하나요?
- 얼마나 노출되었는지
- 첫 번째 콘텐츠에서 두 번째 이상 콘텐츠로 얼마나 전환되었는지
- [교차분석-전환] 노출 대비 전환율은 얼마나 획득했을 지

다음으로 분석을 위해 사용자가 ‘주목’하는 곳을 검토해봐야 합니다. UX 히트맵의 어텐션 그래프를 통해서 사용자들의 관심 구간을 파악해볼 수 있으며 무브히트맵과 교차분석한다면 어떤 콘텐츠나 링크에 관심을 가졌을지 좀 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 말하자면 무브히트맵을 통해서 사용자가 주의 깊게 읽고 응시한 영역을 쉽게 발견할 수 있다는 점을 기억해주세요!

어텐션 그래프는 어떻게 봐야하나요?
- 상단보다 하단의 주목도가 높은 케이스를 있는지
- 주목도가 높은 구간의 콘텐츠가 어떤 정보를 갖고 있는지
- [교차분석-주목] 주목도가 높은 구간에서 구체적으로 어떤 콘텐츠에 관심을 가졌을 지

무브 히트맵은 어떻게 봐야하나요?
- 관심을 가진 콘텐츠가 어떤 정보인지
- [교차분석-전환] 관심이 실제 전환으로 이어졌을 지

마지막으로 사용자들이 ‘전환’까지 여정을 잘 이어나갔는지 확인해야 하는데요, 이 단계에서는 클릭 히트맵, Hover->Click Time 지표, Journey Map, Target Journey를 활용할 수 있습니다.

GA와 같은 다른 도구와 달리 뷰저블은 시각적인 UI 기반으로 클릭에 대한 히트맵을 제공하기 때문에 사용자들이 실제 우리가 제공한 링크에서 전환한 비율만 알게되는게 아니라, 어떤 키워드에서 전환 결정을 일으켰는지, 아니면 이미지를 클릭하면서 전환했는지 UI기반으로 전환성과를 알아볼 수 있다는 장점이 있습니다!

전달/ 주목 / 전환으로 사용자 경험을 파악했다면 이에 대한 개선이 동반되어야 하는데요, 실행한 개선안이 효과가 있었는지 검증하기 위해서 뷰저블 A/B 테스팅 기능을 사용해보실 수 있습니다!

📌더 알아보기

A/B Testing UX Writing 사용방법을 알고 싶다면? 이 링크를 확인해주세요!

마지막으로 사전 질문 이벤트로 미리 받은 질문에 대해 뷰저블이 답하는 시간을 가졌는데요! 많은 관심 덕분에 뷰저블에 대한 많은 궁금증들을 해결할 수 있는 기회가 되었습니다! 질문 주신 모든 분들께는 뷰저블만의 특!별! 굿즈를 감사의 마음을 담아 제공드렸습니다. 😆

이렇게 ‘2023 Data-Driven UX Practice’ 세미나가 성황리에 마쳤는데요!

서포터즈 분들의 실무 사례와 Q&A 세션을 통해 참석자분들께 뷰저블을 어떻게 활용할 수 있을 지

충분히 전달할 수 있는 유익한 시간이었다고 생각합니다.

세미나 이후 진행된 설문조사에서 남겨주신 의견을 더욱 반영하여

내년에도 더 만족스러운 세미나로 찾아뵙겠습니다!

그럼 내년에도 진행될 서포터즈 2기와 뷰저블 세미나

모두 많은 관심 부탁드리며 포스팅 마치겠습니다!😊

이제는 UX 실전편이다! Part5 : 실전! 뷰저블 Practice

이제는 UX 실전편이다! Part5 : 실전! 뷰저블 Practice