트래킹 코드의 동작 방식은 어떻게 되나요?

트래킹 코드는 다음과 같은 순서로 동작이 진행됩니다. :)1) 트래킹 코드 시작2) 뷰저블에 등록된 URL인지 판단 3) URL이 등록되어 있다면 웹소켓 연결 4) 웹 소켓 연결 후, 데이터 수집을 위한 HTML 요소 들에 클릭, 무브 등의 이벤트 바인딩 5) 트래킹 코드가 바인딩 한 이벤트가 발생 시 웹소켓을 통해 뷰저블 측으로 데이터 전송

코드 설치 후 데이터를 바로 볼 수 있나요?

코드가 성공적으로 설치된 이후 해당 페이지에 사용자가 접속하면 데이터 수집이 시작됩니다. :)데이터 수집되면 리포트가 분석 중 상태로 전환되며 2-3시간 후에 실행 상태로 변경됐을때 확인하실 수 있습니다.

커스텀 태그 (Custom Tag) 란?

커스텀 태그란? Journey Map의 모든 데이터는 기본적으로 URL의 Path 값을 기준으로 수집/조회됩니다.커스텀 태그를 활용하면, 여러 URL을 원하는 목적별로 묶어서 데이터를 묶음 단위로 수집할 수 있습니다.(예: 장바구니, 결제 페이지를 ‘구매 과정'으로 묶을 수 있습니다.) ※ 커스텀 태그 기능은 유료로 제공되며, 적용 전 계정에서는 버튼이 비활성화되어 있습니다.적용을 원하실 경우, 뷰저블 CX팀에 문의 주시면 자세한 적용 절차를 안내드리겠습니다.(beusable@4grit.com / 031-625-4395~6) 커스텀 태그 구조 태그(Tag): 커스텀 태그를 사용할 페이지에 마킹하기 위한 용도로 하나의 값을 가집니다.태그가 설정된 페이지는 커스텀 태그로 묶을 수 있습니다. (예: custom_tag, page_type)아이디(ID): 어떤 이름으로 묶일지를 설정합니다. 장바구니와 결제 페이지를 구매 과정으로 묶는다면, 이때 아이디는 ‘구매 과정’이 됩니다. (예: buying, product_detail 등 원하는 개수만큼 지정할 수 있으나, 한 페이지당 1개의 아이디만 가질 수 있습니다.) 커스텀 태그 로직 안내※ 주의사항태그와 아이디 모두 일반적인 HTML 규칙을 따라 만들어야 합니다.영문, 밑줄(_), 하이픈(-), 점(.)만 사용 가능합니다. 띄어쓰기는 사용할 수 없습니다.전체 URL이 다른 페이지라도 동일한 아이디를 가진 경우, 데이터가 묶여서 수집됩니다.커스텀 태그는 뷰저블 트래킹코드와 별개로 페이지마다 수동 설치가 필요합니다. 뷰저블 트래킹 코드만 설치하고 커스텀 태그를 설치하지 않고 '사용'만 선택할 경우, 데이터가 수집되지 않습니다. 커스텀 태그 설정 방법 Journey Map > 등록 또는 수정 > 2. 상세 설정 > 커스텀 태그 설정 (선택) 을 열어주세요2. 커스텀 태그 '사용'을 클릭해서 수집을 활성화해주세요.3. 페이지에 설치할 태그를 입력해 주세요. 뷰저블에서 기본 제공하는 태그(_beu_custom_id)를 사용하거나, 기존에 사용 중이거나 임의로 정한 태그명을 입력할 수도 있습니다.4. '등록 또는 수정'을 클릭합니다.5. 페이지 내에 커스텀 태그를 설치합니다. 이 과정은 개발 부서의 지원이 필요합니다.a. 묶고자 하는 페이지 내에 자바스크립트로 전역 변수를 선언하면, 뷰저블에서 자동으로 인식 및 수집합니다.b. 예를 들어 태그가 customTag, 아이디가 buying 일 때, ‘window.customTag = “buying”’ 을 페이지 내에 삽입합니다.6. 설치 시점부터 입력한 태그의 아이디 별로 데이터를 수집합니다 (설정 이전 기간에는 적용되지 않습니다.) 커스텀 태그 조회 방법 커스텀 태그를 설정하면, Ranking / Journey / Trend 에 커스텀 태그 ON/OFF 버튼이 노출됩니다.커스텀 태그를 '사용'으로 설정한 이후부터 수집된 데이터만 태그 조회가 가능합니다. OFF: Journey Map의 기본 조회 방식인 URL의 Path 값을 기준으로 데이터가 보여집니다. 모든 기능을 제약없이 사용할 수 있습니다.ON: 사용자가 설정한 태그의 ID별로 데이터가 보여집니다. 일부 기능이 제한됩니다. 커스텀 태그 ON(실행) Journey 예시 < 커스텀 태그 제한 기능 >모든 데이터에 스크린샷, 페이지 정보 대신 태그명/컬러가 적용됩니다.커스텀 태그 ON(실행)인 경우, 제한되는 기능을 안내드립니다. 페이지 관리: 그룹 보기, CX히트맵즐겨찾기벤치마크Session SummaryMPTI (AI 페이지 유형 분류)CX리포트캡처 재촬영 및 업로드

다른 서비스와 수집된PV에서 차이가 나고 있어요

기본적으로 분석툴은 서로 데이터 수집 기준이나 표현 기준이 다를 수 있습니다. PV 수에 차이가 발생되는 경우, 다음 사항에 대하여 확인이 필요합니다. #1. 비교하고 있는 데이터 수집 대상 확인 - 사이트에 설치한 코드가 2022년 8월 이전 발급된 (구) 코드인 경우, 수집한 PV가 페이지 단위인지, 도메인 단위인지 확인이 필요합니다. (구) 코드는 서브 도메인의 차이에 따라서도 리포트가 분리되므로, 비교하고 있는 분석툴에서 모든 서브 도메인을 포함한 데이터를 나타내고 있는지 확인할 필요가 있습니다. ⓘ 안정적인 서비스 운영을 위하여, (구) 코드를 완전히 삭제하시고 신규 통합코드로 교체/설치하시는 것을 권장드립니다. #2. 매치 타입에 따른 수집 범위 확인 - UX Heatmap은 등록 URL과 매치유형에 따라 데이터를 수집합니다. Exact 매치 등 일부 case의 URL이 제외되는 매치유형인지에 대하여 확인이 필요합니다. #3. 다른 분석툴의 데이터 중복 수집 여부 - 코드가 중복처리 되지 않아 코드가 여러개 있을 경우 데이터가 중복되어 축적되는 경우가 있습니다. #4. 다른 분석툴과 코드 로드 타이밍이 차이나는 경우 - 뷰저블은 설치된 스크립트 코드가 로드된 이후부터 데이터를 수집하므로, 다른 분석툴은 데이터 수집이 시작되었으나, 뷰저블 코드가 늦게 실행되는 경우, 뷰저블 코드가 로드되기 전에 해당 페이지를 이탈한 사용자의 데이터는 수집이 불가능합니다. #5. 다른 분석툴에서 수집된 URL비교 - 다른 분석툴에서 수집된 URL과, UX Heatmap에서 수집된 URL에 차이가 있는지 확인이 필요합니다. #6. SPA 페이지의 경우 - 다른 분석툴과 스크립트 호출기준이 다를 가능성이 있습니다. UX Heatmap : SPA 페이지의 경우, 최초 진입 URL 기준으로 스크립트 호출 및 web socket 연결되므로 다른 페이지로 전환 시 리로드 없이 내부 컨텐츠만 변경됨. (최초 진입 url 기준으로만 데이터 수집)SPA용 플러그인이 존재하는 분석툴 : 페이지 전환시마다 스크립트가 새로 호출되어 모든 페이지의 데이터 수집 가능 위의 사항에 대하여 확인하였으나 뷰저블의 수집 PV에 문제가 있다고 판단되시는 경우, 뷰저블 운영팀으로 연락 부탁드립니다. (뷰저블 운영팀 : Beusable@4grit.com)

뷰저블에선 어떤 데이터를 수집할까요? 개인정보보호위원회로부터 수집데이터 항목 확인 요청을 받았어요.

뷰저블 데이터 수집 관련하여 문의 드립니다. 개인정보보호위원회로부터 "웹사이트 내 설치된 제 3자 개발자 도구(GA, 뷰저블, 페이스북 픽셀 등)의 수집데이터 항목 확인"을 요청받았습니다.혹시 비슷한 경험 있으신 분 계실까요? 어떤 정보를 전달해드리면 될지 조언부탁드려요~

뷰저블 쿠키 수집 데이터 관련 문의

쿠키 데이터 관련 체크사항이 있어 문의드립니다. 저희가 GDPR 이슈로, 인도 법인에 쿠키 데이터 리스트를 공유해야해서요. 뷰저블 홈페이지에 쿠키 수집과 관련해 내용은 아래와 같은데, 혹시 제가 확인 못한게 있을까요?- 사용자가 접속한 페이지의 URL - 사용자가 현재 페이지로 유입시킨 URL - 사용자 브라우저 agent 정보 - 사용자 브라우저의 사이즈(width, height) - 사용자가 접속한 페이지의 사이즈(width, height) - 사용자 디바이스의 스크린 사이즈(width, height) - 사용자 IP - 사용자가 페이지에 접속한 시각 - 사용자가 페이지에서 접속 종료한 시각

뷰저블의 Analytics에서 유입경로가 이상하게 좀 많이 잡히는데 혹시 중복 측정될 가능성도 있나요?

Analytics로 분석을 하다보니, 유입경로가 이상하게 좀 많이 잡히는 경우도 있더라고요. 혹시 중복 측정될 가능성도 있나요? 어떤 케이스에 유입 경로가 중복으로 잡히는지 알려주세요.

코드 미설치 페이지가 노드의 연결 링크명으로 노출됩니다. 데이터가 수집된건가요?

기존 설치했던 코드를 삭제했는데, 코드 미설치된 ‘룰렛 이벤트’ 페이지가 1depth 노드로 잡힌 이유가 뭘까요?

문자를 통해 유입을 유도하는 서비스일 때 데이터 수집 가능여부

저희 사이트에선 현재 문자를 통해 유입을 유도하고 있는데요,하기의 링크를 상품별로 개별 부여하여 메시지를 송부하는데, 이 문자를 통해 유입된 고객의 데이터는 수집이 가능한지 궁금합니다.예시 링크:https://abc.kr/app/product/100?utm_campaign=470[DATE]&utm_medium=aaa&rid=[SEQ]&utm_source=lms